Reunimos aqui as dúvidas mais comuns dos nossos clientes para deixar sua experiência de compra ainda mais fácil e tranquila
É bem simples!
Escolha o produto que deseja, clique em “Adicionar ao carrinho” e depois em “Finalizar compra”.
Preencha seus dados, selecione o frete e o método de pagamento de sua preferência.
Após a confirmação, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido.
Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito e boleto bancário, todos processados com segurança através do Nuvem Pago.
O parcelamento pode variar conforme o valor e a bandeira do cartão.
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, por isso os prazos podem variar conforme o produto.
Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento, para que você possa acompanhar cada etapa da entrega.
O prazo médio de entrega é informado no momento da compra, de acordo com o endereço do cliente.
Produtos internacionais costumam levar entre 15 e 35 dias úteis, dependendo da localidade.
Mas não se preocupe — você pode acompanhar tudo pelo código de rastreio enviado por e-mail.
Sim!
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento e poderá acompanhar diretamente na página “Rastreie seu Pedido” no nosso site.
Sem problemas!
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Basta nos contatar pelo e-mail [email protected] e nossa equipe vai te orientar no processo.
Pedimos desculpas por isso!
Envie uma mensagem para [email protected] com o número do pedido, fotos do produto e uma breve descrição do problema.
Analisaremos o caso e realizaremos a substituição ou reembolso o mais rápido possível.
Você pode falar conosco sempre que precisar pelo e-mail [email protected].
Nosso time responde de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
No momento, somos uma loja 100% online, o que nos permite oferecer preços mais acessíveis e uma ampla variedade de produtos.
Mas nossa dedicação e carinho são os mesmos de uma loja pertinho de você.
Sim!
Em determinadas campanhas e promoções, oferecemos frete grátis para todo o Brasil.
As condições podem variar conforme o valor da compra ou a categoria dos produtos — verifique sempre no topo do site ou na página do produto para saber se a oferta está ativa.
Se o pagamento foi recusado, verifique se:
Os dados do cartão foram digitados corretamente;
O limite disponível é suficiente;
O cartão está habilitado para compras online.
Caso o problema persista, recomendamos tentar outro método de pagamento (como Pix ou boleto) ou entrar em contato com o banco emissor do cartão.
Sim, desde que o produto ainda não tenha sido enviado.
Entre em contato o quanto antes pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido.
Se o envio já tiver sido realizado, é possível solicitar a devolução após o recebimento, conforme nossa política.
