Na Amada Casinha, a sua satisfação é a nossa prioridade! Trabalhamos com muito carinho para garantir que você receba produtos de qualidade e que atendam às suas expectativas.
Mas se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um item, não se preocupe — estamos aqui para ajudar 💛
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos (se aplicável)
Nossa equipe retornará com as instruções detalhadas para o processo.
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas.
Assim que o item for recebido e avaliado, o reembolso ou envio de um novo produto será realizado.
Em caso de devolução por arrependimento, o valor será restituído conforme o método de pagamento utilizado.
Se o erro ou defeito for de nossa responsabilidade, os custos de envio serão inteiramente pagos pela Amada Casinha.
Em casos de troca por preferência pessoal (como cor, modelo ou tamanho), o frete de reenvio fica por conta do cliente.
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência agradável do início ao fim.
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo e-mail [email protected]
